В современном информационном обществе библиотеки занимаются не только сохранением фондов, но в первую очередь обслуживанием пользователей, удовлетворением целого ряда их требований: доступность, соответствие целевому назначению, информативность, комфортность. С активным развитием технологий и ростом использования электронных ресурсов снижается посещаемость библиотек. Современное поколение выросло с компьютерами и легко ориентируется в виртуальной реальности. Для него Web – это не только источник информации, но и место общения и самовыражения. Это заставляет библиотеки искать инновационные подходы к обслуживанию и побуждает предоставлять услуги методами, удобными для читателя [2]. Библиотеки решают задачу при помощи современных эффективных инструментов библиотечного обслуживания в электронном пространстве: это и электронный каталог, и виртуальная справочная служба, и оцифрованные коллекции, персональные кабинеты пользователей. Новые технологии упрощают процессы передачи запроса, получения и доставки информации. Читатель, обращаясь к электронному каталогу, ищет информацию о ресурсах в массиве информации, оформленной в виде библиографических записей, сравнивая их с поисковым запросом, то есть заданными им признаками: формальными или содержательными. 

 Главное преимущество, основа электронного каталога – является единая машиночитаемая библиографическая запись. В машиночитаемой библиографической записи поиск может осуществляться по всем элементам записи. Машиночитаемая запись объединяет в пространстве электронного каталога библиографические записи на все виды документов и электронные тексты документов. Многие пользователи обращаются в библиотеку не за библиографической справкой, а за конкретным документом. Присоединение к библиографической записи ссылки на документ, доступный через сеть, делает каталог библиотеки для пользователя очень ценным инструментом. Библиографический поиск представляет собой последовательность действий, где схемы поиска, достаточно обширны и отражают практически весь процесс от начала до конца, от осознания библиографической потребности до момента ее удовлетворения. В машиночитаемой библиографической записи поиск может осуществляться по всем элементам записи, и это обеспечивает поиск не только по автору, заглавию, но и по времени и месту издания, издателю, серии и другим элементам. Библиографическая запись может иметь любой состав данных и вид [1]. 

  Электронный каталог требует от читателя определенного умения пользоваться им, так как поиск документов, в электронном каталоге библиотеки процесс достаточно сложный, трудоемкий. Пользователю необходимо определиться с выбором между объединенным поиском или поиском по отдельным ресурсам; выбор между просмотром и поиском по запросу; выбор между простым или расширенным поиском; выбор поля поиска. Далее проводится работа с полученными результатами: просмотр, чтение, идентификация и оценка выдачи результатов. Затем происходит выбор библиографических записей, их сортировка и, наконец, работа с конкретными библиографическими записями: просмотр; оценка, переход по гиперссылке. Если пользователь результатами не удовлетворен, он возвращается к начальному этапу определения запроса. Первым шагом является выбор между объединенным поиском и поиском по внешним или внутренним ресурсам библиотеки в отдельности. Такую возможность предоставляют библиотечные порталы. Так, на странице Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки www.cnshb.ru пользователь может произвести поисковый запрос, нажав кнопку «Поиск в базах данных». Зная точное название документа и автора, пользователь достаточно быстро найдет нужную библиографическую запись. Нажав кнопку «База данных АГРОС» пользователь имеет возможность проведения поиска библиографических данных на издания научного учреждения и других информационных ресурсах библиотеки. Поиск также можно произвести, нажав кнопку «Поиск в Электронной библиотеке». Пользователь сможет перейти к поиску библиографических записей на научные издания в «Базе данных АГРОС», имеющим ссылки к полным текстам в Электронной библиотеке. При введении с ошибкой в поисковую строку автора или названия статьи, книги, результат будет отрицательным, что приведет к возврату на начальный этап поиска. Если читатель не уверен в точности поискового запроса, его полноты, то лучше производить поиск через кнопку «База данных АГРОС». Для удобства поиска из многообразия представленных ресурсов необходимо выбрать поиск по различным подкаталогам: каталог новых поступлений, каталог книг, журналов, статей, авторефератов диссертаций, редких и ценных сельскохозяйственных книг, документов из других библиотек, каталог ФАО, электронных ресурсов, электронная библиотека отчетов по НИР, каталог газет, оглавления журналов и сборников и ввести запрос по одному из видов поиска (Рис. 1). 

Рисунок 1. Стартовая поисковая страница 

По проведенному запросу в «Статистике поиска» будут отражены библиографические записи (Рис. 2). Выбрав один из видов подкаталога, пользователю не придется разбираться с многообразным списком смешанных разнородных ресурсов. 

Рисунок 2. Результаты статистики поиска 

Следующим шагом является просмотр списка отобранных записей. Объем отобранных записей зависит от общего числа в каталоге, а также корректности составленного запроса (Рис. 3). 

Рисунок 3. Фрагмент библиографической записи в ЭК 

Если пользователю необходимо собрать материал по какой-либо теме, в электронном каталоге удобнее производить отбор отдельно по разным типам документов, временем и местом издания, с установлением фильтров, которые помогут ограничить поиск определенными рамками. И в этом случае результаты поиска по введенным терминам будут в меньшей степени содержать лишнюю информацию. Избыточная же выдача возникает из-за общего характера запроса. Важно отметить, что даже небольшая неточность при введении поискового запроса при поиске может привести к нулевому результату и пользователь может отказаться от продолжения поиска. 

Выдача результатов в электронном каталоге происходит листами-экранами, количество библиографических записей варьируется от одного (если точно поставлен запрос) до десяти. Поэтому в электронном каталоге большие массивы библиографических записей воспринимаются легче. 

Работая с отдельной библиографической записью, пользователь обращается непосредственно к экрану библиографической записи на определенный документ. Организация библиографической информации на экране может, как помочь пользователю в просмотре записи и ее оценке, так и, напротив, затруднить его работу. Надо заметить, что пользователи, как правило, не просматривают все страницы выдачи результатов: одни из них полагают, что библиографические записи сортируются по релевантности и ограничиваются первыми двумя страницами, другие выбирают несколько документов и заканчивают поиск, не просматривая остальные записи. 

Современные библиотеки предоставляют пользователям огромное количество информации. Для поиска нужных материалов требуется качественный инструмент, такой как электронный каталог. Библиотеки расходуют огромные средства на поддержку и развитие электронных каталогов, которые не всегда используются «на полную мощность», хотя электронная среда повлияла на возможности использования библиотечных каталогов. Однако пользователи применяют минимум возможностей электронного каталога, иногда выбирая такие поисковые тактики, которые ведут к нулевым или избыточным выдачам. Задача библиотеки сделать интерфейс поиска как можно проще и удобнее для пользователя. Необходимо постоянно проводить мониторинг запросов пользователей, анализ ошибок при поиске, чтобы свести к минимальным значениям выдачу нерелевантных запросов и исключить потери информации вводимой в формат библиографической записи. 

Список источников 

1. 1. Нохрина В.А. Электронный каталог эффективный инструмент библиографического поиска //Научно-информационное обеспечение информационного развития АПК: материалы VII Междунар. науч.-практ. конф.-М.: ФГБНУ «Росинформагротех», 2014. – С. 243-248 

1. 2. Сутыгина И.Е. Новые библиотечные сервисы [Электронный ресурс]. URL: https://unatlib.ru/librarians/methodical-materials/informational-and-analytical-materials/briefs/393-novye-bibliotechnye-servisy.(дата обращения: 14.02.2020) 

Сведения об авторе 

Сычева Елена Петровна, ФГБНУ «Центральная научная сельскохозяйственная библиотека»,  научный сотрудник отдела комплектования и библиотечной обработки документов 

 Рецензент

Сладкова Ольга Борисовна - доктор культурологии, кандидат педагогических наук, профессор, профессор кафедры профессор кафедры педагогики и психологии профессионального образования ФГБОУ ВО РГАУ-МСХА имени К.А. Тимирязева