В условиях постоянно развивающейся информационно-коммуникативной среды возникает необходимость разработки модернизационных моделей функционирования всей системы социальных коммуникаций, важной составляющей которой являются информационные учреждения (ИУ). Совершенствование средств и механизмов поиска, обработки, хранения и распространения информации повышает актуальность изучения проблем адаптации информационной работы вышеуказанных элементов информационной инфраструктуры глобального социума к современным условиям. Сегодня ИУ осуществляют поиск новых путей взаимодействия с обществом, пытаются адекватно реагировать на его потребности и продвигать собственные информационные продукты и услуги в глобальном информационном пространстве с помощью современных коммуникационных каналов.

Высокие темпы развития информационных технологий (ИТ) способствовали активизации исследований в области модернизации деятельности ИУ. В контексте разработки проблем трансформации отдельных процессов информационной работы библиотек в современной информационно-коммуникативной среде, на наш взгляд, представляют интерес публикации Н. Автономовой, Н. Адриановой, В. Бондаренко, А. Витушка, Т. Гранчак, Т. Добко, Е. Жабко, А. Исаенка, Н. Калиберды, С. Кулицкого, В. Медведевой, М. Нещерет, Е. Порхун, Д. Соловяненка, В. Степанова, Л. Чуприны, Н. Танатар и других. Ввиду отсутствия сегодня комплексных исследований векторов развития основных направлений информационной работы, целью данной публикации является анализ особенностей реализации и определение перспектив дальнейшего совершенствования процессов информационной деятельности в условиях глобализации информационного пространства.

Развитие информационного рынка с его конкурентными механизмами приводит к постепенной трансформации ИУ в документно-коммуникационные комплексы глобального электронного пространства, деятельность которых направлена на формирование информационной среды с высоким уровнем концентрации качественных информационных продуктов и услуг. Внедрение современных ИТ в деятельность ИУ обеспечивает возможность повышения эффективности управления процессами производства и распространения информации. Характерными чертами современного этапа развития всех типов ИУ является расширение коммуникации с пользователями. Результатом использования ИТ в ИУ, в том числе и в библиотеках, является предоставление потребителям необходимых данных в виде информационных услуг, реализуемых на основе современных электронных информационных продуктов. Следствием развития ИТ стала персонификация информационных продуктов и услуг (возможность предоставления пользователям необходимых сведений с учетом их индивидуальных информационных потребностей), диверсификация (расширение спектра информационных продуктов и услуг и обеспечение потребителю возможности их выбора с учетом его возможностей и предпочтений) и конвергенция (нивелирование границ между информационными продуктами и услугами). Наличие этих тенденций в деятельности ИУ можно рассматривать в качестве индикаторов уровня комфортности созданной для пользователей информационной среды.

Трансформация основных процессов информационной работы: производства информационных продуктов и информационного обслуживания (информационного сервиса) обусловлена не только развитием информационно-коммуникативной среды, но и изменением потребностей пользователей ИУ. В современных условиях наиболее востребована информация, обеспечивающая потребителям возможность решения конкретных задач в сфере их базовой деятельности. Это уровень так называемого концептографического обслуживания, базирующегося на использовании информационных продуктов, полученных в результате информационно-аналитических исследований. Такие информационно-аналитические продукты содержат так называемое выводное знание, отсутствующее в готовом виде в исходных документах. В целом, отличительными чертами современных информационных документов является усиление когнитивной составляющей. Обеспечить подготовку таких документов позволяют современные информационно-аналитические системы (ИАС), осуществляющие оперативный поиск, обработку и структурирование информации.

Чаще всего современные ИТ используются на этапах технологического цикла подготовки информационных документов, связанных с поиском, сбором данных, хранением и распространением информации. Наиболее сложным с точки зрения использования цифровых технологий является процесс преобразования (обработки) информации [1]. Простые задачи в сфере поиска и систематизации информации (без качественного анализа) при подготовке информационных документов решают системы мониторинга СМИ, активно используемые прежде всего в деятельности таких типов ИУ, как информационно-аналитические центры и информационные агентства. Основным инструментом контент-мониторинга СМИ выступает автоматический контент-анализ публикаций.

Возможность решать задачи смыслового поиска и экспертного статистического анализа данных позволяют системы смыслового поиска в полнотекстовых БД, поддерживаемые основными фирмами-производителями серверов БД. Указанные системы построены на основе многомерных хранилищ, основным назначением которых является поддержка систем, ориентированных на аналитическую обработку данных, поскольку такие хранилища лучше справляются с выполнением сложных нерегламентированных запросов. Из многомерных хранилищ данные извлекаются и обрабатываются при помощи алгоритмов для обозначенных субъект–объективных отношений между ними. Специализированные системы полнотекстового анализа обеспечивают возможность осуществления автоматической классификации и реферирования текстов.

Практически все ИАС, функционирующие на информационном рынке, с целью обработки фактографических данных чаще всего используют методы OLAP-анализа и Data Mining (выявление последовательностей, ассоциаций, деревья решений и т.д.). Методы, относящиеся к группе Data Mining способны выявлять причинно-следственные связи, скрытые закономерности в системе, подвергаемой анализу, позволяют осуществлять обнаружение в данных ранее неизвестных, нетривиальных, полезных и доступных интерпретации знаний, необходимых для принятия решений в разных сферах деятельности. Дальнейшее совершенствование процессов подготовки информационных продуктов связано с более широким использованием возможностей так называемых систем интеллектуальной обработки текстов, которые могут осуществлять обработку, производство и управление знаниями. Эти задачи выполняются специальными программами – экспертными системами, обеспечивающими эффективное взаимодействие «машина – человек» с целью решения проблемных задач в определенной предметной области.

Подготовка электронных информационных документов, базирующаяся на применении наукоемких технологий обработки данных, приводит к трансформации информационного сервиса. На современном этапе особенно востребованы информационные услуги комплексного характера, в основе которых использование информационных документов, включающих разные виды информации: библиографическую, аналитическую, полнотестовую, мультимедийную. С целью подготовки подобных продуктов необходимо использовать интегрированный технологический цикл обработки массивов информации, предусматривающий библиографирование, реферирование, накопление полнотекстовых электронных собраний, создание информационно-аналитических и прогностических материалов, проведение библиометрических и наукометрических исследований как базы для экстракции из информационных массивов новых знаний [2].

В современной информационно-коммуникационной среде активно развивается подсистема дистанционных информационных услуг как составляющая информационного сервиса. С целью предоставления информационных услуг удаленным потребителям ИУ чаще всего используют веб-сайты или корпоративные порталы, электронную почту, социальные сети, блоги. Указанные средства обеспечивают возможность оперативного доступа пользователей к совокупным ресурсам всех субъектов информационного рынка.

Совершенствование информационного сервиса связано, на наш взгляд, с дальнейшей индивидуализацией информационных услуг и предоставлением потребителям возможности управления услугами. На сегодня ИУ должны предоставить возможность настройки собственного сайта под нужды пользователей. Зарегистрированные потребители информации, таким образом, смогут собрать на одной странице сайта ИУ блоки информации и потоки данных из разных разделов и в дальнейшем следить за их обновлением, посещая только данную страницу –– «личный кабинет». Таким образом, создание на веб-представительствах ИУ персональной информационной среды для пользователей является перспективным направлением развития информационного сервиса.

В целом, внедрение современных технологий обработки и распространения информации, развитие новых каналов коммуникации обеспечивают ИУ возможности трансформироваться синхронно с социумом.

Дальнейшее развитие процессов информационной работы, с нашей точки зрения, связано с:

– активизацией использования наукоемких технологий обработки информации;

– расширением ассортимента электронной информационной продукции за счет создания интегрированных информационных документов, включающих разные виды информации;

– подготовкой и предоставлением пользователям персонифицированных информационных продуктов и услуг с усилением когнитивной составляющей;

– развитием информационных услуг комплексного характера, базирующихся на использовании методов информационно-аналитических исследований;

– совершенствованием организационной структуры информационной деятельности путем преобразования ведущих ИУ в инфополисы –– центры, деятельность которых направлена на разработку и внедрение инноваций.

 Список источников

1. 1. Танатар Н.В. Интеллектуальные поисково-аналитические системы мониторинга СМИ / Н. В. Танатар, А. Г. Федорчук // Библиотеки Национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. –– К., 2008. –– Вып.  –– С. 205––219.
2. 2. Жабін О. Технологічні трансформації в бібліотеці: від бібліографування до наукометрії [Електронний ресурс] / О. Жабін // Наук. пр. Нац. б-ки України ім. В. І. Вернадського. –– К., 2015. –– Вип. 41. –– Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua (дата звернення: 19.02.16). –– Назва з екрана.

Сведения об авторе

Бабенко Жанна Валентиновна – преподаватель кафедры документальных коммуникаций и библиотечного дела Ровенского государственного гуманитарного университета (Украина)