«Трудно представить себе полноценное современное библиотековедческое исследование, игнорирующее концепции крупных зарубежных библиотековедов или опыт модернизации содержания, методов и организации обслуживания читателей в библиотеках зарубежных стран (или регионов)», – отмечал доктор педагогических наук, профессор, специалист в области библиотечного дела Николай Семенович Карташов [1]. Изучение международных практик в библиотечном деле дает возможность выявить и внедрить передовые практики, способствующие улучшению работы библиотек и повышению уровня современной культуры.

Современный мир переживает масштабную цифровую трансформацию, ключевую роль в которой играют технологии искусственного интеллекта (ИИ). Нейросети, генеративные модели, чат-боты, дипфейк-контент и галлюцинации ИИ радикально меняют информационное пространство. Как подчеркивает один из американских специалистов в области цифрового развития, образования и библиотечного дела Люк Суортаут: «Полностью оградить себя от ИИ при использовании Интернета вскоре станет недостижимым» (в авторском переводе) [7]. В этом контексте библиотеки сталкиваются с необходимостью не просто адаптироваться к технологиям, но и активно развивать у пользователей новую грамотность.

Традиционные представления о грамотности информационной – библиотечная, компьютерная, медийная – не способны охватить весь спектр актуальных требований эпохи. Упомянутые термины формировались в условиях относительно стабильного информационного ландшафта, где источники данных были легко распознаваемы, а верификация информации опиралась на проверенные методики. Сегодня же, в условиях экспоненциального роста объема и скорости генерации контента, а также его технологической сложности, необходим принципиально новый подход: термин «информационная грамотность» расширяется, включая не только базовые навыки поиска, оценки и использования информации, но и компетенции по работе с ИИ-инструментами.

По определению грамотность в области ИИ «включает в себя знания и навыки, которые позволяют людям критически осмысливать, использовать и оценивать системы и инструменты искусственного интеллекта, чтобы безопасно и этично взаимодействовать с цифровым миром» [5].

Цель статьи определяется необходимостью проанализировать стратегию Национальной библиотеки Австралии в области искусственного интеллекта и выявить ключевые компетенции новой грамотности, требующиеся для работы с современными ИИ-решениями.    

Опыт Национальной библиотеки Австралии особенно ценен для изучения в контексте эпохи ИИ, потому что она реализует разработанный ею стратегический подход, объединяющий внедрение ИИ-технологий для автоматизации библиотечных процессов, повышения эффективности обработки и поиска информации, сохранения культурного наследия с учетом этнокультурных особенностей, а также формирование компетенций в области ИИ у сотрудников и пользователей посредством образовательных программ, методических разработок и интерактивных ресурсов.

Австралия (официальное название Австралийский Союз) – «островной континент, расположенный отдельно от основных массивов суши в Европе и Азии» [8]. ВВП Австралии в 2024-2025 гг. демонстрирует стабильный рост, при этом экономика входит в топ-15 крупнейших в мире. Экономический рост поддерживается добывающей отраслью и сферой услуг, обеспечивая высокий ВВП на душу населения [3].

Национальная библиотека Австралии, располагающаяся в столице Канберра, действует в рамках четкой нормативно-правовой базы [6]. В Законе о национальной библиотеке 1960 года прописана ее миссия, базовые функции. Закон о государственном управлении, эффективности и подотчетности 2013 года устанавливает систему управления государственными ресурсами, вводит стандарты финансовой отчетности. Закон о государственной службе 1999 года обеспечивает соответствие кадровой практики общим стандартам государственной службы страны. Следование нормативно-правовой базе позволяет библиотеке выполнять ключевую задачу по сохранению национального документального наследия и предоставления доступа к знаниям [4].

В условиях цифровизации Национальная библиотека Австралии активно реализует цифровую стратегию 2024-2027 гг., которая органично вписывается в планы Правительства страны. Стратегические приоритеты библиотеки направлены на создание цифровой инфраструктуры, включают несколько направлений, а именно:

• - сбор информации в традиционном и цифровом формате;
• - обеспечение доступа к фонду;
• - снижение рисков в сфере кибербезопасности;
• - оптимизация в разработке решений (использование облачных решений, внедрение современных - технологических подходов в управлении данными);
• - соблюдение этических норм и принципов;
• - сотрудничество и партнерство [4].

В соответствии с государственной цифровой политикой разработан документ, направленный на обеспечение безопасного и ответственного использования ИИ в библиотечной сфере [2]. Программа Национальной библиотеки Австралии в сфере ИИ, утвержденная 21 февраля 2025 года Советом библиотеки, представляет собой фундаментальный документ, определяющий стратегию внедрения ИИ-технологий в деятельность учреждения. Согласно данным сайта библиотеки, данная концепция использования ИИ – это «первое, но не последнее заявление Национальной библиотеки о том, как она будет использовать ИИ для выполнения своей миссии, которая в соответствии с цифровой стратегией на 2024-2027 гг. будет регулярно пересматриваться для обеспечения прозрачности и актуальности в меняющейся и многоуровневой операционной среде» [2].

Документ содержит обоснование внедрения ИИ в работу библиотеки, механизмы управления рисками, а также визуальную модель возможностей ИИ – «радар возможностей ИИ». Она представляет собой комплексную визуализацию потенциальных направлений применения технологий, включающую четыре блока – «публичные сервисы» (взаимодействие с пользователем), «внутренние операции» (процессы внутри библиотеки), «трансформационные решения» (введение специализированных инструментов в работе с фондом), «повседневные задачи» (сервисы для пользователей). Исходя из данных, указанных в тексте документа, основные возможности применения ИИ в библиотеке подразделяются в соответствии с четырьмя блоками, перечисленными выше:

1. - взаимодействие с пользователем – улучшение поиска и доступа к фонду, партнерские проекты с галереями, музеями, архивами, научно-исследовательским сектором, обеспечение равного доступа для всех групп пользователей, мгновенная поддержка через ИИ-ассистентов;
2. - процессы внутри библиотеки – автоматизация каждодневных административных задач, оптимизация рабочих процессов, контроль качества обработки материалов, анализ эффективности работы подразделений;
3. - введение специализированных инструментов в работе с фондом –автоматизация процесса каталогизации, классификация ресурсов с помощью ИИ, создание метаданных, распознавание текста;
4. - сервисы для пользователей – обработка стандартных обращений, поиск по каталогам [2].

Так, все направления применения ИИ направлены на достижение главной цели – обеспечить полноценный доступ к национальному фонду.

В результате проведенного анализа нами предпринята попытка создать иерархическую модель компетенций, необходимых для эффективного использования ИИ в библиотечной сфере. Это обусловлено цифровой трансформацией отрасли, которая инициировала формирование нового типа грамотности. Такая грамотность характеризуется комплексным взаимодействием человека и ИИ-систем и интегрирует три ключевых блока компетенций: технические – понимание принципов работы ИИ, владение инструментами; этические – осознанное использование технологий, учет норм и ограничений; социальные – понимание социального контекста применения ИИ, овладение навыками коммуникации и обучения, организация совместной работы.

Структура модели иерархична, представляет собой комплексную систему компонентов, где каждый уровень базируется на предыдущем. Первый уровень включает базовые элементы, формирующие фундаментальные понимание ИИ-технологий (освоение основ работы с ИИ-системами, изучение этических принципов применения технологий, развитие критического мышления в отношении ИИ, формирование навыков информационной безопасности). Второй уровень характеризуется функциональными компонентами, которые обеспечивают практическое применение (оценка рисков внедрения ИИ-решений, работа с профессиональными инструментами, адаптация процессов под новые технологии). Третий уровень включает экспертные элементы, определяющие высший уровень развития грамотности (разработка собственных ИИ-решений, координация проектов внедрения, обучение и развитие персонала, формирование политики использования ИИ).

Важно отметить, что профессиональное развитие осуществляется через комплексную систему образовательных программ (обучение с использованием реальных кейсов, наставничество и обмен опытом, участие в исследовательских проектах), а также организационной поддержки (формирование профессиональных сообществ, разработка методических материалов).

Таким образом, библиотека сегодня активно трансформирует свои подходы к управлению знаниями, адаптируясь к новой реальности. На примере Национальной библиотеки Австралии можно убедиться, что библиотеки будущего строятся на принципе интеграции ИИ в библиотечную деятельность. Через цифровую стратегию 2024-2027 гг. и специальную программу по ИИ учреждение автоматизирует процессы, улучшает доступ к фондам и развивает новую грамотность – от основ работы с ИИ до экспертного проектирования решений. Такое сочетание технологий и обучения – ключ к успеху. 

Список источников

1. 1. Иванова Г. А. Сравнительное библиотековедение как самостоятельная отрасль библиотечной науки // Культура: теория и практика. – 2018. – № 3 (24). – URL: http://theoryofculture.ru/issues/96/1126/ (дата обращения: 25.03.2026).
2. 2. Artificial intelligence framework = Программная основа искусственного интеллекта [Электронный ресурс] // Национальная библиотека Австралии : официальный сайт. – URL:  https://www.library.gov.au/visit/about-us/corporate-information/corporate-strategies/artificial-intelligence-framework (дата обращения: 25.03.2026).
3. 3. Australia GDP (2025) = ВВП Австралии (2025). [Электронный ресурс] – 2026. – URL: https://www.worldometers.info/ru/ввп/австралия-ввп/#:~:text=Номинальный%20(текущий)%20валовой%20внутренний%20продукт%20(ВВП)%20Австралии,год%2C%20по%20данным%20Международного%20валютного%20фонда%20(МВФ) (дата обращения: 25.03.2026).
4. 4. Digital Strategy = Цифровая стратегия [Электронный ресурс] // Национальная библиотека Австралии : официальный сайт. – URL: https://www.library.gov.au/visit/about-us/corporate-information/corporate-strategies/digital-strategy (дата обращения: 25.03.2026).
5. 5. Library Tech Trends for 2025 = Технологические тренды в библиотеках на 2025 год. [Электронный ресурс]. – 2025. – URL: https://the-digital-librarian.com/2025/01/21/library-tech-trends-for-2025/ (дата обращения: 25.03.2026).
6. 6. National Library of Australia = Национальная библиотека Австралии : официальный сайт. – URL: https://www.library.gov.au/ (дата обращения: 25.03.2026).
7. 7. The Library’s Value is Increased in the Age of AI = Ценность библиотеки возрастает в эпоху искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. – 2024. – URL: https://the-digital-librarian.com/2024/11/07/the-librarys-value-is-increased-in-the-age-of-ai/ (дата обращения: 25.03.2026).
8. 8. Where Is Australia Located? = Географическое положение Австралии [Электронный ресурс]. – 2026. – URL: https://simcorner.com/blogs/countries/where-is-australia (дата обращения: 25.03.2026).

Сведения об авторах

Муромцева Алина Алексеевна - магистрант 2 курса, Московский государственный институт культуры